Phục vụ hậu mãi

Tiêu chí phục vụ: Toàn tâm toàn ý , mục đích vì bạn

Bảo đảm với chất lượng, tìm sự tồn tại với uy tính danh dự, xúc tiến phát triển với sự hoàn thiện. Công ty trước sau kiên trì quan niệm “Lấy chất lượng và phục vụ tốt làm vốn liếng đứng chân”, “Chân thành bắt tay nhau để hợp tác cùng thắng, cùng sáng tạo tương lai” với bạn. Phương châm phục vụ: Chân thành, hiệu quả, nhanh chóng, chu đáo.

Back
Xây dựng mạng lưới phục vụ hậu mãi
Bộ phận kinh doanh tiêu thụ xưởng giấy Lee&Man có xây dựng mạng lưới kinh doanh tiêu thụ trên toàn quốc, và phục vụ hậu mãi cùng lúc theo dõi phục vụ khách hàng không giờ giấc. Các khu kinh doanh tiêu thụ trên toàn quốc như Đông Quản, thẩm quyến, Quảng Châu, Phúc kiến, Hồ Bắc, Hồ Nam, Giang Tây, Giang Tô, Triết Giang, An Huy, Sơn Đông, Sơn Tây, Liêu Minh, Cát Lâm, Trùng Khánh, Quý Châu, Văn Nam, Tứ Xuyên, đều có nhân viên hậu mãi để phục vụ khách hàng. Với sự hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, quan niệm quản lý tiên tiến, lưu trình thao tác hoàn thiện, toàn thể thành viên của tập đoàn giấy Lee&Man sẽ kiên trì cố gắng, không ngừng tiến bộ, để tạo ra sự phục vụ tốt hơn cho bạn.

Back
Mục tiêu phục vụ đối với khách hàng

1. Nhằm bảo đảm cung cấp phục vụ thích hợp cho khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng với mức độ lớn nhất, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Nhận được khiếu nại thì trong vòng 72 giờ, đến hiện trường xử lý, và trả lời kết quả trong vòng 7 ngày có làm việc.
3. Kịp thời xử lý các vấn đề do khách hàng nêu, theo dõi cho đến khi hoàn thành việc xử lý.
4. Cung cấp việc giới thiệu sản phẩm trước khi bán.
5. Thu thập thông tin từ thị trường, và ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm giấy nguyên liệu của công ty chúng tôi, và sau khi chỉnh lý, thông báo lại kịp thời cho bộ phận liên quan để cải thiện.
6. Đội ngũ chuyên gia thâm niên cung cấp sự phân tích kỹ thuật chuyên nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật cho bạn bất cứ lúc nào, cùng bạn giáp mặt trao đỗi về các vấn đề trong quá trình sử dụng, và phản hồi các ý kiến đến các bộ phận của nhà máy, để nâng cao chất lượng sản phẩm. .

Back

Thu thập thông tin từ thị trường, và ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm giấy nguyên liệu của công ty chúng tôi, và sau khi chỉnh lý, thông báo lại kịp thời cho bộ phận liên quan để cải thiện.

Nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, thực sự bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng, loại trừ sự lo lắng về sau của khách hàng, tạo dựng hình tượng của Lee&Man và uy tính danh dự của nhãn hiệu hàng hóa, nay cam kết về việc phục vụ đối với khách hàng như sau:
1. Nghiêm túc tuân theo tiêu chuẩn kỹ thuật giấy nguyên liệu Lee&Man để tổ chức việc thu mua nguyên vật liệu phụ kiện và tổ chức sản xuất, thí nghiệm hiệu chỉnh và kiểm nghiệm sản phẩm.
2. Cung cấp tài liệu kỹ thuật cần thiết và báo cáo kiểm nghiệm sản phẩm đạt đối với sản phẩm xuất xưởng.
3. Căn cứ nhu cầu hoặc thỏa thuận của khách hàng, kịp thời cung cấp việc kiểm tra đo lường, sữa chữa và thực hiện tập huấn kỹ thuật cho nhân viên liên quan của khách hàng, phối hợp với khách hàng để cung cấp phục vụ xuyên suốt.
4. Khi nhận được phản hồi thông tin về chất lượng, sẻ tiến hành thẩm tra vấn đề trong vòng 24 giờ và đưa ra ý kiến để xử lý.

Back
Khi nhận được phản hồi thông tin về chất lượng, sẻ tiến hành thẩm tra vấn đề trong vòng 24 giờ và đưa ra ý kiến để xử lý.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng phát hiện sản phẩm không thể sử dụng bình thường, có thể tiến hành đối chấp ngay với nhân viên tiêu thụ hoặc nhân viên hậu mãi tại địa phương, hoặc thông qua điện thoại, Fax và Email để nói rõ tình hình chi tiết, rồi sau đó sắp sếp xử lý, cho đến khi khách hàng hài lòng.

Back